요즘 보이스피싱 수법은 점점 교묘하고 악랄해지고 있습니다. 특히 고령층을 대상으로 한 범죄가 늘어나면서 부모님께 미리 예방 방법을 알려드리는 것이 중요합니다. 이 글에서는 최신 보이스피싱 사례와 예방 차원에서 부모님께 효과적으로 전달할 수 있는 9가지 방법에 대해 설명합니다.
1. 고령층 대상 보이스피싱 높은 이유
요즘 보이스피싱 범죄는 고령층을 주요 대상으로 삼는 경우가 많습니다. 그 이유는 다음과 같습니다:
1) 디지털 환경에 익숙하지 않음
고령층은 대표적인 디지털 소외 계층입니다. 디지털 기기와 디지털과 관련된 용어나 표현에 약합니다. 스마트폰이나 유선 전화, 인터넷을 통해 의심스러운 메시지나 전화를 보고 들었을 때 이것이 무엇인지에 대한 지식이 적습니다. 따라서 이것이 사기인지 진짜인지 분별할 수 있는 지식이 떨어집니다.
같은 메시지라도 디지털 환경에 익숙한 세대가 보았을 때는 피싱임을 쉽게 분별할 수 있는 내용일지라도 디지털, 온라인, IT 지식이 적은 사람이 보면 스스로 생각해볼 수 있는 시나리오가 한정적이게 됩니다. 더욱이 개인 정보를 활용한 합법적인 마케팅 메시지도 쏟아지는 환경에서 정상적인 메시지로 둔갑한 범죄 메시지는 더욱이 그 정체를 똑바로 파악하기 어려울 것입니다. 이것이 사기일 수 있다는 생각을 하지 못하는 것입니다.
2) 자식에 대한 애착, 정에 약한 세대
자신 때문에 자식이 잘못되는 것을 용납하지 못하는 부모님, 인터넷이 없던 시절 실제로 이웃과 친족, 지역사회가 정을 기반으로 했던 그 시대가 디폴트로 자리잡고 있는 부모님 세대는 현재 시대가 비이성적인 세상일 것입니다. 믿는 것이 당연했던 부모님 세대, 그런 신뢰를 저버리는 것이 비상식적이었던 세대의 마음을 악용하는 것이 범죄이죠. 하지만 그럼에도 불구하고, 그것이 약점이 되어버린 현 세상에서 피해를 보지 않으려면 먼저 조심하는 것이 중요합니다.
3) 사회적 고립감
혼자 지내는 시간이 많은 노인 계층은 낯선 사람의 전화나 메시지를 호의로 받아들일 수 있으며, 경계심 없이 응대할 가능성이 높아집니다.
4) 타인과 공공기관을 신뢰가 있는 세대
앞선 (2) 에서 설명한 부분과 유사한 맥락입니다. 가족 뿐만 아니라 고령층에게 공공기관, 국가기관은 신뢰할 만한 대상이며, 검찰, 경찰 등 공공기관의 요청이라고 생각하면 그 존재를 의심하지 않고 빠르게 협조하고 대응하려는 경향이 있습니다.
2. 부모님께 꼭 알려드려야 하는 요즘 보이스피싱 수법 (실제 사례)
보이스피싱은 점점 더 교묘하고 수법으로, 악랄한 방법으로 진화하고 있습니다. 최근 발생한 사례들을 중심으로 요즘 보이는 보이스피싱 수법을 정리해봅니다. (단, 흔해지면 또 다른 새로운 보이스피싱 수법이 생겨나니 부모님께는 가장 기본적인 수칙을 먼저 주입시켜주세요. ‘무조건 의심하라’.)
1) 기관 사칭
검찰, 경찰, 금감원 등 공공기관, 정부기관, 은행, 카드사 등의 금융기관을 사칭한 사례는 너무나도 많습니다.
주요 패턴
- 사칭 범죄, 대포 통장 등 범죄와 연루되었다며 검찰, 경찰을 사칭해 개인정보를 요구합니다.
- 건강보험료 환급, 세금 환급 등 금전적인 혜택을 줄 수 있는 일이라며 일을 빌미로 계좌 정보를 빼내려고 합니다.
실제 사례
[2024년 8월 사건] ‘해외직구 결제 완료’라는 문자를 받고 놀란 A 씨는 적혀있는 번호로 전화를 걸었고, 금융감독원 직원을 사칭해 전화를 받은 B 씨가 ‘통장이 대포통장으로 쓰이고 있으니, 예금을 전부 다른 계좌로 옮겨야 한다’고 속인 것. 그러나 이후 B 씨와 연락이 닿지 않자, A 씨는 전화금융사기임을 의심하고 경찰에 신고한 사건.
[2024년, 2025년 현재도 진행중] #카드배송 을 미끼로 피싱
“○○카드가 발급 돼 배송해 주겠다”며 카드 배송원이 전화로 접근 → A씨가 카드를 발급을 신청한 적이 없다고 함 → 배송원은 “명의가 도용된 것 같다”며 고객센터 전화번호(1544-1236)를 안내 → A씨는 고객센터에 곧바로 연락해 ‘○○카드 사고예방팀’과 상담 진행 → 상담원은 “사고 접수와 한국소비자원을 통한 자산보호를 도와주겠다”며 구글 플레이 스토어에서 앱 설치를 유도 → 앱 설치 후 실행시킨 A씨는 상담원 안내에 따라 인증번호까지 입력 →A씨가 설치한 앱은 원격제어가 가능한 악성 앱 → 이후 A씨는 경찰, 검사, 금융감독원을 가장한 사칭범에게 잇따라 전화를 받았고, “연루된 범죄 피해자를 입증해야 한다”는 말에 속아 8900만원을 계좌이체함.
2) 가족 사칭
주로 자식을 사칭하여 부모님께 접근하는 방식이죠.
주요 패턴
- “엄마, 나 휴대폰 잃어버렸어. 급하게 돈 좀 보내줘”라는 식으로 접근합니다.
- 자식이 사고를 당했다, 사기를 당했다, 폭행, 납치 당했다 등 허위 사실을 만들어 걱정심리를 이용해 계좌이체를 유도합니다.
- 위의 사례에서 자식의 목소리처럼 들리는 가짜 목소리를 들려줘서 부모님의 공포심리를 뒤흔듭니다.
실제 사례
A씨는 딸의 울먹이는 목소리를 가장한 보이스피싱에 속아 전화를 받았고, 보증을 잘못 서 돈이 필요하다는 내용이었으나 휴대전화에는 악성 애플리케이션이 설치돼 딸과 전화조차 어려운 상황이었다.
3) 가짜 택배 사칭
택배가 잘못 배송되었다며 발송된 링크를 클릭하자 악성 앱이 설치되고, 이를 통해 금융 정보를 유도합니다.
주요 패턴
- “택배가 잘못 배송되었습니다”라며 링크를 보내 클릭을 유도합니다.
- 악성 프로그램 설치 후 금융 정보를 빼가는 방식입니다.
실제 사례
B씨는 설 명절을 앞두고 ‘00통운 배송 실패. 주소를 정확히 입력하세요 http://xxx.xxxx.xxx’라는 내용의 문자 메시지를 받았다. 설 명절이라 선물 배송이 많을 때여서 의심 없이 링크를 눌렀다가 B씨 핸드폰에 악성앱이 설치됐다. 사기범들은 B씨 핸드폰의 모바일뱅킹을 이용해 예금 잔액을 모두 탈취하고, B씨 명의의 대출까지 실행했다.
집배원을 사칭해 “신용카드를 배달하려 한다”며 배송지를 묻고, 악성 앱 설치를 유도하는 수법을 쓴 뒤, 휴대전화 속 모든 정보를 탈취
(아래는 관련한 우체국의 ‘집배원 사칭 사기 예방법’)
4) 경조사를 악용한 사례
부고, 청첩장을 URL 링크 형태로 문자로 보냅니다. 링크를 누르면 악성 앱이 깔리거나 직접 송금을 유도할 수 있습니다. 경조사비를 잘 챙기고 지인의 소식에 큰 의심 없이 접근할 수 있어 고령층에 특히나 더 위험합니다. 천륜지사를 악용한 사기 범죄, 정말 몹쓸 일이지만 알고 피해가야합니다.
주요 패턴
- 부고 문자 (감정 자극), 청첩장 (지인의 반가운 소식에 정 자극) 을 링크가 있는 문자로 발송
- 문자 내 링크를 클릭하면 악성 앱 설치되어 폰 내 개인정보 탈취
실제 사례
3. 부모님께 보이스피싱에 대해 설명하기
보이스피싱 예방을 위해 부모님께 꼭 알려드려야 하는 수법과 대처 방법을 정리했습니다:
1) 가장 중요한 원칙을 정리해드리기 (주입시키세요)
부모님께서 외우기 쉽게 몇 가지 원칙을 정리해 주세요.
(1) 정부, 은행, 검찰은 절대 전화로 개인정보나 돈을 요구하지 않는다.
(2) 모르는 번호는 받지 말고, 문자 메시지는 신중히 열어본다.
(3) 링크 절대 클릭 금지
(4) 급한 상황일수록 더 천천히 확인한다.
2) 상황별로 구체적인 사례를 들어 설명하기
최근에 있었던 사례로 구체적인 예시를 들어 설명해주세요. 그래야 경각심을 가지십니다. 남 일이라고 생각하지 않도록 구체적으로 말씀해주세요.
3) 공공기관 사칭 관련 주의시키기
- 정부 기관은 절대 전화나 문자로 계좌 정보를 요구하지 않습니다.
- 공공기관 관련 전화가 올 경우 직접 해당 기관에 전화로 확인하세요.
4) 가족 사칭 관련 주의시키기
- 가족이나 지인을 사칭해 돈을 요구하는 연락이 올 경우, 반드시 해당 가족에게 직접 전화해서 확인하세요.
- “급하다는 말일수록 천천히 확인하라”는 원칙을 강조하세요.
5) 링크 클릭 주의시키기
- 의심스러운 문자나 링크, 첨부파일은 절대 클릭하지 않도록 당부하세요.
- “문제는 반드시 해당 기관의 공식 앱이나 전화로 해결한다”는 점을 설명하세요.
- “택배 관련 문제는 반드시 직접 택배사에 전화해서 확인하세요”라고 조언하세요.
6) 자주 사용되는 표현 주의시키기
- “급하다”, “즉시 송금”, “개인정보 확인” 같은 표현이 등장하면 무조건 의심하라고 알려드리세요.
7) 송금 전 꼭 확인 전화
돈을 송금하기 전에는 반드시 가족이나 지인에게 직접 전화로 확인하라고 당부하세요. “특히 낯선 계좌로 송금하지 마세요”라고 명확히 설명드리세요.
8) ★ 자녀분이 직접 해주세요★
(1) 금융 관련 안전 설정
부모님의 계좌에 소액이체 한도를 설정하거나, 이체 전 SMS 알림을 활성화하여 실시간으로 확인할 수 있게 도와드리세요.
(2) 스팸 전화 차단 앱 설치
스팸 위험성 높은 전화를 사전에 차단해줄 수 있는 앱
- 후스콜
받고 싶지 않은 전화와 스팸문자 광고 등을 미리 보고 차단 할 수 있도록 안내해 주는 어플. 유사한 앱으로 [후후], [이번호뭐야] 등이 있습니다.
갤럭시 이용자 설치하기
아이폰 이용자 설치하기
- Msafer
한국정보통신진흥협회에서 진행하는 명의도용 방지 서비스. 가입사실현황조회, 가입제한, 이메일안내, 통신민원조정 등의 부가 서비스를 제공함으로서, 명의도용 피해를 예방하고자 제공하는 대국민 무료서비스입니다. 홈페이지에서 본인명의의 전기통신서비스 가입현황을 실시간으로 조회할 수 있고, 제3자에 의한 휴대전화 개통을 사전에 차단할 수 있는 서비스를 제공합니다.
(3) 잘 보이는 곳에 보이스피싱 관련 자료 구비
인터넷에서 보이스피싱 예방 자료를 다운로드하거나, 관할 경찰서에서 배포하는 팸플릿을 프린트하여 부모님 댁에 붙여주세요. 유선 전화를 사용하시는 댁이라면 전화기 옆에 붙여주세요. 가장 잘 보이는 곳에 비치하셔서 자녀분이 옆에 없을 때에도 항상 경각심을 가지고 생활하실 수 있도록 해주세요.
부모님이 한눈에 이해할 수 있는 자료가 효과적입니다. 가급적이면 그 자료를 놓고 자녀분이 전반적으로 한 번 설명해주시면 추후에 혼자 계실 때에도 2차, 3차로 더 이해하기 편합니다.
예시 자료
9) ★ 부모님께 설명할 때 꼭 기억할 점★
(1) 친절하고 천천히 설명하기
부모님께 친근하고 차분하게 설명드리세요. 갑자기 경고만 하거나 화를 내면 부모님이 부담스러워할 수 있습니다. 실제 내용을 기억하시는 것이 아니라 성난 자녀분의 목소리 톤만 기억에 남으실 수도 있습니다.
(2) 반복적으로 알려드리기
한 번 설명 드리는 것으로 끝내지 말고, 시간이 지나도 반복적으로 말씀드리세요.
(3) 스마트폰, 앱 사용 등 디지털 관련 교육하기
스마트폰 사용이 익숙하지 않은 부모님이라면, 스팸 전화 차단 앱 설치법이나 메시지 확인 방법도 알려드리세요. 평소 보이스피싱 뿐만 아니라 스마트폰 사용에 대해 다양하게, 기회가 닿는 대로 자주 설명해주시면 좋습니다. 부모님께서도 자신이 잘 몰랐던 스마트폰을 다루는 방법에 자주 노출될 수록 그만큼 디지털 관련 지식이 쌓여가시고, 활용하고 접목하실 수 있으니까요. 점차적인 디지털 지식 축적도 디지털 범죄 예방에 간접적이지만 장기적으로 도움이 될 수 있습니다.
고령층이 보이스피싱에 속아 피해를 입는 것은 단순히 본인의 잘못이 아닙니다. 하지만 자식이 조금만 더 신경 쓰고 정보를 제공한다면 충분히 예방할 수도 있습니다. 작은 관심이 부모님의 소중한 재산과 안전을 지킬 수 있습니다. 간단한 대화와 교육만으로도 부모님께 큰 도움이 될 것입니다.